บทความและข่าวสาร / Lazy Marketing 2020 | EP:1

พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลง ความต้องการความสะดวกสบายอย่างมากทำให้เกิดธุรกิจรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการ จึงเริ่มมีกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัพ ในหลายประเทศรวมถึงประเทศไทยที่เน้นทำการตลาดไปที่กลุ่มเป้าหมายนี้โดยเฉพาะธุรกิจประเภท รับส่งอาหาร Food Delivery ที่กำลังมาแรงเนื่องจากผู้บริโภคต้องการอาหารที่มีคุณภาพรสชาติดีแต่ไม่ต้องการเสียเวลาไปรอคิว หรือเดินทางไปซื้อด้วยตัวเอง

โอกาสธุรกิจจากพฤติกรรม LAZY Consumer
จากงานสัมมนาเรื่อง “ตลาดคนขี้เกียจ : LAZY Consumer เจาะลึกอินไซต์พิชิตใจคนขี้เกียจ” ที่จัดขึ้นโดย วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยทีมนักศึกษาได้ทำการวิจัยโดยมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,200 คน ใน 4 กลุ่มอายุ โดยแบ่งเป็น Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomers ก็ได้พบข้อมูลเกี่ยวการตลาดขี้เกียจที่น่าสนใจว่ามี 5 กลุ่มพฤติกรรมหลักคือ
     1. กลุ่มมนุษย์อยากดูดีแต่ไม่มีแรงหรือการขี้เกียจออกกำลังกาย คนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 84% หรือประมาณ 55 ล้านคนจากจำนวนประชากร 66.41 ล้านคน
     2. มนุษย์ชอบช็อป แต่ไม่ชอบรอหรือขี้เกียจรอคิวซื้อของ คนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 81% หรือประมาณ 53 ล้านคนจากจำนวนประชากร 66.41 ล้านคน
     3. มนุษย์บ้านรกสกปรกค่อยทำ พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 77% หรือประมาณ 50 ล้านคนจากจำนวนประชากร 66.41 ล้านคน
     4. มนุษย์ไม่ชอบอ่านแค่ผ่านๆ ก็พอหรือขี้เกียจอ่านหนังสือ พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 70% หรือประมาณ 46 ล้านคนจากจำนวนประชากร 66.41 ล้านคน
     5. มนุษย์ชอบกินแต่ไม่อินทำอาหารหรือขี้เกียจทำอาหาร พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 69 % หรือประมาณ 45 ล้านคนจากจำนวนประชากร 66.41 ล้านคน โดยส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าไม่มีเวลา รู้สึกเหนื่อยล้า ไม่มีแรงจูงใจ และทำไม่เป็น

SLOTH  STRATEGY เร็ว กระชับ สนุก สะดวก แฮปปี้
สำหรับเคล็ดลับการทำการตลาดในยุคที่คนขี้เกียจครองเมืองนั้น เจ้าของสินค้า และบริการจะต้องมีการใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “SLOTH” เพื่อครองใจผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าว โดยกลยุทธ์ “SLOTH” ประกอบด้วย
     Speed คือต้องมีความรวดเร็ว และต้องไม่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเสียเวลา
     Lean กระชับ ตัดท่อนขั้นตอนที่ยุ่งยากออก เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน
     EnjOy ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนุก และเกิดแรงจูงใจในการใช้สินค้าและบริการ
     ConvenienT สินค้าหรือบริการต้องมีความสะดวก ช่วยให้ชีวิตนั้นง่ายมากขึ้น
     Happy ความสุข จากความต้องการที่ถูกเติมเต็มและปัญหาได้ถูกแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด

ใครจะไปคิดว่าความขี้เกียจจะกลายเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจยุคใหม่! เมื่อไหร่ก็ตามที่ธุรกิจเข้ามาช่วยคลายความขี้เกียจให้แก่ผู้บริโภคได้ ความสุขก็เกิดขึ้นและเมื่อผู้บริโภคมีความสุข ผู้ประกอบการก็จะมีความสุขตามไปด้วย ซึ่งจะส่งผลดีต่อยอดขายและสร้างความจงรักภักดีให้แบรนด์ของคุณได้อย่างแน่นอน

5 ธุรกิจมาแรง เอาใจคนขี้เกียจ 

จากการวิจัยยังพบว่า 5 ธุรกิจและบริการที่กำลังมาแรงที่สุดในไทย และคาดว่าในอนาคตจะสามารถครองใจตลาดคนขี้เกียจได้ดี

1. ธุรกิจที่ทำแทนได้ อาทิ ทำบริการความสะอาดบ้าน  บริหารสั่งอาหาร  บริการซื้อของแทน  

2. ธุรกิจที่ไม่ต้องขยับ ไม่ต้องจับ ไม่ต้องถือ อาทิ สินค้าประเภท Automation และ Hand Free 

3. ธุรกิจที่พร้อมใช้งานทันที เช่น สินค้าประเภทพร้อมกิน พร้อมดื่ม 

4. ธุรกิจร่วมมือ ร่วมใจ เช่น community ต่างๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ในรูปแบบออนไลน์ 

5. ธุรกิจที่เน้นการฟัง เช่น Podcast Content, VDO content, Short Content

Cr, smethailandclub.com/marketing-4914-id.html

Cr, brandinside.asia/lazy-marketing-cmmu/

Cr, marketingoops.com/reports/behaviors/lazy-consumer-lazy-economy/